kdbd-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

kdbd তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগৃহীত হয় — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• আপনার নিজের তৈরি করা ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kdbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

kdbd আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• লগইন ও নিরাপত্তা প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও পুরস্কার প্রযোজ্য করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

kdbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা থেকে সুরক্ষিত থাকে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল দ্বারা পরিবেষ্টিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো মেয়াদ ধরে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kdbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ইত্যাদি প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পায়
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• জালিয়াতি বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• kdbd বা অন্য ব্যবহারকারীদের স্বার্থ ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kdbd তার ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। এই কুকিজ কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

kdbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় kdbd-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

৬.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক ও চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, পরিষেবা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তিগুলো (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি) থেকে বিরত থাকার সুযোগ নেই, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kdbd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেন তথ্যের সুরক্ষায় kdbd অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

৮.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়ার নিরাপত্তা

• সকল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়
• অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক নিরাপত্তা পদক্ষেপ নেওয়া হয়

৮.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

kdbd পরিষেবার পরিধি বিস্তার, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার আলোকে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• সকল পরিবর্তনের জন্য এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

আপডেটকৃত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি kdbd-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমগুলোতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। kdbd-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।